Políticas de Privacidade

Loja Veterinária Consciente
https://loja.pedrocalazansluz.com.br

Atualizado em: 22 de abril de 2025

A Loja Veterinária Consciente, acessível pelo domínio https://loja.pedrocalazansluz.com.br, tem o compromisso com a transparência, segurança e privacidade dos dados pessoais dos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações de quem acessa nossa loja, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

Controlador dos Dados:
Loja Veterinária Consciente – Pedro Calazans Luz Ribeiro
📧 loja@pedrocalazansluz.com.br
📱 (19) 97109-7780
🌐 Plataforma: Shopify

2. Quais Dados Coletamos

A coleta de dados é feita de forma transparente e com consentimento do titular, quando necessário. Coletamos os seguintes dados pessoais:

Dados informados pelo usuário:

  • Nome completo

  • CPF ou CNPJ

  • Endereço completo (entrega e cobrança)

  • E-mail

  • Telefone e WhatsApp

  • Dados de pagamento (processados por intermediadores como Mercado Pago, PagSeguro, etc.)

Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP

  • Tipo de dispositivo e navegador

  • Cookies e histórico de navegação

  • Localização aproximada

  • Interações no site (cliques, tempo de permanência, páginas visitadas)

3. Finalidade da Coleta dos Dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processar e entregar produtos e cursos adquiridos;

  • Emissão de notas fiscais;

  • Gerenciar pagamentos e transações;

  • Enviar notificações sobre o status do pedido;

  • Realizar atendimento e suporte ao cliente;

  • Enviar conteúdo educativo, ofertas e novidades (mediante consentimento);

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

  • Execução de contrato (ex: compra e venda);

  • Cumprimento de obrigação legal (ex: emissão de nota fiscal);

  • Consentimento (ex: envio de comunicações);

  • Legítimo interesse (ex: análise de navegação para melhorar a experiência do usuário).

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados pessoais não são vendidos ou repassados para terceiros com fins comerciais. O compartilhamento é restrito e ocorre apenas com:

  • Plataformas de pagamento;

  • Transportadoras e serviços logísticos;

  • Plataformas de cursos online, quando aplicável;

  • Ferramentas de marketing e CRM (com consentimento);

  • Autoridades públicas, em cumprimento de obrigações legais.

Todos os parceiros estão contratualmente obrigados a proteger seus dados conforme a LGPD.

6. Armazenamento e Proteção dos Dados

Adotamos práticas seguras para proteger os dados pessoais:

  • Certificado SSL (criptografia);

  • Hospedagem em servidores seguros;

  • Acesso restrito a dados sensíveis;

  • Backups periódicos;

  • Monitoramento e atualização constante da plataforma.

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou conforme exigido por lei.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

  • Garantir o funcionamento da loja;

  • Memorizar preferências do usuário;

  • Personalizar a experiência de navegação;

  • Realizar análise de dados e campanhas publicitárias.

Você pode gerenciar os cookies diretamente no seu navegador.

8. Seus Direitos como Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados;

  • Acessar os dados pessoais que possuímos sobre você;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

  • Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados;

  • Portar seus dados para outro fornecedor;

  • Reclamar junto à ANPD, se necessário.

Para exercer seus direitos, entre em contato por e-mail: loja@pedrocalazansluz.com.br ou WhatsApp: (19) 97109-7780.

9. Envio de E-mails e Comunicações

Enviamos e-mails apenas com seu consentimento, contendo:

  • Confirmação de pedidos;

  • Atualizações de envio;

  • Ofertas e conteúdos educativos da Loja Veterinária Consciente.

Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento através do link de descadastramento presente no rodapé dos e-mails.

10. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para atender mudanças na legislação ou nas operações da loja. A versão mais atual estará sempre disponível em:
https://loja.pedrocalazansluz.com.br/politica-de-privacidade

11. Contato

Caso tenha dúvidas, sugestões ou queira exercer seus direitos de titular de dados, entre em contato:

📧 E-mail: loja@pedrocalazansluz.com.br
📱 WhatsApp: (19) 97109-7780
🌐 Site: https://loja.pedrocalazansluz.com.br