Políticas de Frete

Loja Veterinária Consciente
https://loja.pedrocalazansluz.com.br

Atualizado em: 22 de abril de 2025

Na Loja Veterinária Consciente, nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem com segurança, no menor tempo possível e com total transparência. Esta página explica como funciona nossa política de frete, prazos, modalidades de envio e orientações importantes para você receber seu pedido sem imprevistos.

1. Modalidades de Entrega

Trabalhamos com as seguintes formas de envio:

  • Correios (PAC ou SEDEX) – para todo o Brasil;

  • Transportadoras parceiras – para regiões atendidas com maior volume;

  • Entrega expressa (motoboy) – disponível apenas para algumas cidades do interior de SP (sob consulta prévia via WhatsApp).

Você pode escolher a opção mais adequada no momento da finalização do pedido, conforme disponibilidade para o seu CEP.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega depende de:

  • Forma de envio escolhida (PAC, SEDEX, transportadora);

  • Localidade (CEP de destino);

  • Confirmação do pagamento (o prazo só começa a contar após aprovação do pagamento).

Exemplo:

  • Pagamento confirmado em 24h úteis;

  • SEDEX para SP: 7 a 10 dias úteis;

  • PAC para regiões Norte/Nordeste: 11 a 20 dias úteis;

  • Transportadoras: prazo médio entre 10 e 20 dias úteis.

3. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis promocional em campanhas especiais ou para compras acima de um determinado valor. Fique atento aos avisos na loja ou em nossa lista de transmissão no WhatsApp.

⚠️ Frete grátis, quando disponível, será aplicado automaticamente no carrinho após atingir o valor mínimo de compra.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá por e-mail ou WhatsApp o código de rastreio do seu pedido.
Você poderá acompanhar cada etapa da entrega diretamente pela plataforma de envio selecionada.

Caso não receba seu código de rastreio, entre em contato pelo WhatsApp: (19) 97109-7780.

5. Tentativas de Entrega e Reentrega

  • Os Correios realizam até duas tentativas de entrega;

  • Transportadoras normalmente fazem uma tentativa e, em caso de ausência, entram em contato.

Se o pedido retornar para a loja por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio será de responsabilidade do cliente, mediante novo pagamento de frete.

6. Produtos Digitais (Cursos)

Cursos e conteúdos online não possuem frete físico. O acesso é liberado via e-mail ou área do aluno em até 24 horas após a confirmação do pagamento, ou imediatamente em alguns casos.

7. Atrasos na Entrega

Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis, mas imprevistos podem ocorrer (ex: greves, chuvas intensas, zonas rurais de difícil acesso).

Em caso de atraso, nossa equipe irá acompanhar de perto e oferecer o suporte necessário para garantir que seu pedido chegue até você.

8. Dúvidas ou Suporte

📧 E-mail: loja@pedrocalazansluz.com.br
📱 WhatsApp: (19) 97109-7780
🌐 Site: https://loja.pedrocalazansluz.com.br